Kargo politikası

Genel Bilgiler

Bu politika, sihirdukkani.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanma, kargoya teslim ve teslimat süreçlerine ilişkin koşulları açıklamaktadır. Site üzerinden alışveriş yaparak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Satıcı Bilgileri Sihir Dükkanı Adres: Aziziye Mah., Hoşdere Cd. No:79 D:B, 06540 Çankaya/Ankara, Türkiye E-posta: eticaret@sihirdukkani.com Telefon: 444 7 406

Sipariş Hazırlama Süresi

Onaylanan siparişleriniz, en geç 3 (üç) iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Sipariş hazırlama süresine resmi tatiller ve hafta sonları dahil değildir.

Ödemenin onaylandığı saat dikkate alınır; mesai saatleri dışında, hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişlerde hazırlık süresi, takip eden ilk iş günü işlemeye başlar.

Stok yoğunluğu, kampanya dönemleri veya öngörülemeyen durumlarda hazırlık süresinde gecikme yaşanması halinde, sizinle iletişim kanallarımız üzerinden bağlantıya geçilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz HepsiJet kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu HepsiJet üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde alıcıya ulaştırılır. Teslimat süreleri tahmini olup, kargo firmasının yoğunluğuna, hava koşullarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Toplam teslimat süresi, sipariş hazırlama süresi ile kargo taşıma süresinin toplamından oluşur.

Teslimat Bölgeleri

Sihir Dükkanı, HepsiJet'in hizmet verdiği tüm Türkiye genelindeki adreslere teslimat yapmaktadır. Kargo firmasının hizmet veremediği bölgelerde teslimatın sağlanamaması durumunda sizinle iletişime geçilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücretine ilişkin güncel bilgi ve varsa ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları, sipariş onayı öncesinde sepet ve ödeme ekranında belirtilir. Geçerli kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce tarafınıza açıkça gösterilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasar belirtileri görmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız önemlidir.

Hasarlı bir paketi tutanak tutturarak teslim almanız veya teslim almayı reddetmeniz, sürecin lehinize çözülmesini kolaylaştırır. Tutanaksız teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasarlara ilişkin talepler kargo firmasının değerlendirmesine tabidir.

Teslimat sırasında yaşadığınız her türlü sorunu, mümkün olan en kısa sürede eticaret@sihirdukkani.com adresi veya 444 7 406 numaralı telefon üzerinden bize bildirmenizi rica ederiz.

Teslim Alınamayan Gönderiler

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması durumunda, kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda yeniden teslimat dener veya gönderiyi en yakın şube ya da teslim noktasında bekletir. Kargo firmasının bekleme süresi sonunda teslim edilemeyerek tarafımıza geri dönen gönderilerde, sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci değerlendirilir.

Yanlış veya eksik adres bildirimi nedeniyle teslim edilemeyen ya da geç teslim edilen gönderilerden Sihir Dükkanı sorumlu tutulamaz.

Adres Bilgileri

Siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için teslimat adresinizi, alıcı adını ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Sipariş verildikten sonra adres değişikliği talepleriniz için, sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Gönderimleri

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderimleri ve iade kargo koşulları İade ve Para İadesi Politikası sayfasında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, salgın hastalık, kargo firmasının iş yoğunluğu, grev veya tarafların kontrolü dışındaki diğer durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu tür mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Sihir Dükkanı sorumlu tutulamaz.

İletişim

Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: eticaret@sihirdukkani.com Telefon: 444 7 406 Adres: Aziziye Mah., Hoşdere Cd. No:79 D:B, 06540 Çankaya/Ankara, Türkiye